Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 18 août 2026

1. Dommages pendant le transport, articles incorrects ou pièces manquantes

Si votre commande arrive endommagée, contient un article incorrect ou présente des pièces manquantes, veuillez nous contacter dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que des photos et vidéos nettes montrant l’emballage, le produit, les dommages, l’article incorrect ou les pièces manquantes. Après vérification, Kudon Hobby proposera une solution appropriée.

2. Garantie limitée de trois mois

Les pannes des systèmes électroniques et hydrauliques dues à des défauts de fabrication, et non à une mauvaise utilisation ou à des dommages causés par l’utilisateur, sont couvertes pendant 3 mois à compter de la livraison. Nous proposerons d’abord une assistance au dépannage et, selon le cas, des pièces de rechange, une réparation ou le remplacement du produit. Si la panne vérifiée ne peut pas être résolue par ces moyens, nous organiserons un retour autorisé et un remboursement.

3. Produits non admissibles aux retours sans défaut

Les produits qui ont été utilisés, remplis d’huile hydraulique, modifiés, personnalisés, endommagés après la livraison ou autrement altérés ne peuvent pas être retournés pour des raisons sans rapport avec un défaut de qualité. Cette restriction ne s’applique pas aux défauts de fabrication vérifiés couverts par la garantie ci-dessus.

4. Retours de produits inutilisés et sans défaut

Le retour d’un produit sans défaut ne peut être envisagé que s’il est inutilisé, complet et dans son emballage d’origine. Le client doit nous contacter et recevoir une autorisation écrite avant de renvoyer le produit. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Pour les retours autorisés de produits sans défaut, le client prend en charge tous les frais d’expédition initiaux et de retour.

5. Inspection et remboursements

Tous les produits retournés seront inspectés après réception. Le remboursement ne sera effectué qu’après une inspection satisfaisante et la vérification du respect des conditions de retour ci-dessus. Les remboursements approuvés seront effectués via le moyen de paiement d’origine. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables pour les retours de produits sans défaut.

Contact

Pour demander une assistance ou une autorisation de retour, contactez kudonhobby@gmail.com. Veuillez joindre votre numéro de commande et les photos ou vidéos pertinentes.

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs des consommateurs applicables en vertu des lois de la juridiction du client.